Come Ottenere un Rimborso per gli Acquisti Indesiderati su Fortnite

20/09/2023

Riassunto
  1. Fortnite risarcirà milioni di utenti come parte di un accordo con la Federal Trade Commission degli Stati Uniti (FTC), come annunciato martedì.

Fortnite risarcirà milioni di utenti come parte di un accordo con la Federal Trade Commission degli Stati Uniti (FTC), come annunciato martedì.

L'FTC ha affermato che la casa madre di Fortnite, Epic, ha utilizzato tattiche ingannevoli per indurre gli utenti a effettuare acquisti indesiderati, in alcuni casi senza il consenso dei genitori.

Una compensazione di milioni di dollari per gli utenti di Fortnite

La società madre del gioco ha accettato di pagare una compensazione record di 520 milioni di dollari a dicembre, parte dei quali andranno ai più di 37 milioni di utenti di Fortnite potenzialmente coinvolti che presenteranno una richiesta e potrebbero avere diritto a un risarcimento. L'FTC ha ordinato a Fortnite di distribuire 245 milioni di dollari della loro compensazione agli utenti per aver ingannato i giocatori, inclusi i giovani utenti, violando la legge federale sulla privacy dei minori.

Accuse contro Epic e il rimborso per gli utenti

"L'azienda ha addebitato genitori e giocatori di tutte le età per articoli indesiderati e ha bloccato gli account dei clienti che hanno contestato addebiti errati con le loro carte di credito", ha dichiarato l'FTC in un comunicato stampa che si occupa dell'accordo. L'agenzia ha inoltre aggiunto di aver iniziato a inviare email agli utenti di Fortnite martedì e continuerà a notificare ulteriori utenti per un mese.

Gli utenti statunitensi possono ora compilare un modulo di richiesta dichiarando di essere "stati addebitati per acquisti indesiderati e hanno tempo fino al 17 gennaio 2024 per richiedere un rimborso". L'importo rimborsato dipenderà dalla approvazione della richiesta dell'utente e dal numero di persone che presentano una richiesta.

Epic accusata di tattiche ingannevoli

L'FTC ha intrapreso azioni legali contro Epic l'anno scorso, affermando che l'azienda aveva utilizzato "trucchi di progettazione, noti come schemi oscuri, per ingannare milioni di giocatori a effettuare acquisti involontari".

Accuse di addebiti non autorizzati e raccolta di dati personali

Fortnite è gratuito da scaricare, ma gli utenti devono pagare per gli oggetti in-game, tra cui costumi e mosse di danza. La denuncia presentata dall'FTC afferma che l'azienda ha consentito ai minori di "accumulare addebiti non autorizzati senza alcun coinvolgimento dei genitori".

Le "schemi oscuri" utilizzati nel gioco addebitavano agli utenti il tentativo di rimuovere il gioco dalla modalità sleep, premendo un pulsante per visualizzare un oggetto o durante il caricamento del gioco. Quando i clienti hanno notificato ad Epic gli addebiti non autorizzati, la denuncia afferma che gli utenti sono stati esclusi dai loro account e hanno perso tutti i contenuti acquistati. La denuncia afferma inoltre che anche dopo aver sbloccato gli account, Epic ha avvertito i clienti "che potrebbero essere banditi a vita se avessero contestato futuri addebiti", ha dichiarato l'agenzia in un comunicato stampa di dicembre.

Una denuncia separata presentata dall'FTC afferma inoltre che Epic ha raccolto informazioni personali da utenti di età inferiore ai 13 anni senza notificare i genitori del minore o ottenere il loro consenso. Ha anche accusato Epic di consentire la comunicazione testuale e vocale attiva per tutti gli utenti e di far giocare insieme bambini e adolescenti.

L'impegno di Epic verso la protezione dei consumatori

"Nessun sviluppatore crea un gioco con l'intenzione di finire qui", ha dichiarato Epic in un post sul blog al momento del primo accordo. Ha inoltre aggiunto: "Abbiamo accettato questo accordo perché vogliamo che Epic sia all'avanguardia nella protezione dei consumatori e offra la migliore esperienza ai nostri giocatori."

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Redazione Farantube Italia

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